לקוחות מורכבים
-
טיפולים בצורה מהירה, מסודרת ויעילה בבקשות שירות חריגות ובמקרים מורכבים.
מה שולחים בקבוצה?
בקשות לזיכוי 
פרטי לקוחות המגיעים להם זיכויים – יש לתייג את @שמואל-גדג או מיכל.
כשמדובר בזיכוי כל פנייה שנשלחת בעניין זה יש להסביר ללקוח שזה נשלח למחלקת חשבונות וישלח להם זיכוי בזמן הקרוב במידה כמובן ואישרנו את הזיכוי הזה העברת בעלות 
פרטי לקוחות המבקשים להעביר מספר טלפון ממנוי אחד לאחר. איתור הקלטות שיחה 
️ לקוחות בסטטוס חוב הטוענים להבטחות שניתנו בשיחות מוקלטות – יש לתייג את שמואל או מיכל לשליפת ההקלטה הרלוונטית. לקוחות סרבנים ומקרי תביעה 
️ לקוחות החייבים כספים ואינם מוכנים לשלם (גם לאחר קבלת מכתב התראה/תביעה), או מקרים של איומים בתביעה – יש לתייג את מיכל.
חשוב מאוד! 
אנא הקפידו להעלות את פרטי הלקוח המלאים ולתייג את הגורם המתאים, כדי שנוכל לתת מענה מהיר ויעיל
בכל מקרה כזה חובה:
לכתוב הערות על הלקוח במערכת.
לדרג את הלקוח!!!
זה חשוב מאוד להמשך הטיפול ולשמירה על סדר ויעילות.